Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En BShop Nails queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Para gestionar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y con su embalaje intacto. Deberá presentar el comprobante de compra.
Procedimiento para realizar una devolución:
- Envíe un correo a indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto.
- Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Condiciones de la devolución:
- Si el producto tiene un defecto o se ha producido un error en el envío imputable a BShop Nails, la empresa asumirá todos los costes de devolución.
- Si la devolución es por otros motivos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Por razones de higiene, seguridad y uso profesional, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o desprecintados (esmaltes, geles, bases, líquidos y cosméticos en general).
CÓDIGO DE CONDUCTA
El código de conducta de BShop Nails Professional es el derivado de la correcta aplicación de la legislación vigente, así como de su aplicación desde el sentido común y el respeto al consumidor.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. Cualquier responsabilidad en este sentido será imputada al fabricante y nunca a BShop Nails Professional.
En utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra. No obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve o ataques externos, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y típico que fuera previsible, no siendo responsables de daños materiales, personales o de salud cuando no nos sean imputables.
IDIOMA
El presente contrato se formaliza en lengua castellana.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales antes de realizar la compra, aceptando dichas condiciones en su totalidad.
Para la resolución de controversias, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios.
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online accesible en:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, debiendo solicitarlo por escrito a través de una declaración inequívoca mediante alguno de los siguientes medios:
- 📧 Enviando un email a
- 📮 Enviando una carta certificada a:
BShop Nails Professional
C/ Ferrocarril de Alcoy, nº 40
CP 46702 – Gandía, Valencia (España)
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Para su comodidad, le proponemos utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, el cual deberá enviar previamente por alguno de los medios descritos e incluir dentro del paquete junto con los productos objeto del desistimiento:
A BShop Nails Professional
C/ Ferrocarril de Alcoy, nº 40 — CP 46702, Gandía, Valencia (España)
📧Por la presente le comunico que deseo DESISTIR del contrato de venta del producto que relaciono a continuación, en base al derecho de desistimiento previsto en la Ley.
Motivo (opcional): ___________________________________________
Nº de pedido: ___________________
Referencia del producto: ___________________
Descripción del producto: ___________________
Precio del producto: ___________________
Fecha de adquisición: ___ / ___ / _______(En caso de varios artículos, menciónelos a continuación)
Nº de Cliente (si lo conoce): ___________________
Razón Social (en caso de empresa): ___________________
CIF de la empresa (en su caso): ___________________
Nombre y apellidos: ___________________
NIF: ___________________
Dirección: ___________________
Calle: ___________ Nº: _____ CP: _________ Localidad: ___________
Provincia: _______________ País: ___________________
Teléfono: _______________ Email: ___________________Firma: _________________________________
Fecha: ___ / ___ / _______
PARTICULARIDADES DEL DESISTIMIENTO
Una vez cumplimentado, escanee el formulario o realice una fotografía y envíelo por correo electrónico a . Por seguridad, deberá adjuntar su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente por ambas caras.
Si decide no utilizar el modelo propuesto, sus derechos legales de desistimiento y garantía no se verán afectados.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, nos comprometemos a abonarle el importe del artículo, sin incluir los gastos de envío originales. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente salvo que el motivo sea un defecto o error imputable a BShop Nails.
Procederemos al reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos notifique su decisión de desistir, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado prueba de la devolución.
Dirección de devolución:
BShop Nails Professional
C/ Ferrocarril de Alcoy, nº 40
CP 46702 – Gandía, Valencia (España)
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EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos elaborados conforme a especificaciones individuales del cliente.
- Productos sellados no aptos para su devolución por razones de higiene o salud, cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega — incluyendo esmaltes semipermanentes, geles, bases, top coats, acrygels, líquidos y cualquier producto cosmético o químico una vez abierto.