Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DESISTIMIENTO
Si compras online en BShop Nails como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, reciba el pedido. Si el pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza con la recepción del último artículo.
Cómo solicitar una devolución o cancelación
Antes de que termine el plazo, envía una declaración clara e inequívoca a pedidos@bshopnailsgandia.com. Indica tu nombre y apellidos, número de pedido, email usado en la compra y los productos que deseas devolver. Si el pedido todavía no se ha preparado, también puedes solicitar su cancelación por esa misma vía. No es necesario enviar una copia del DNI.
Estado de los productos
Los productos deben devolverse completos y, cuando proceda, con su embalaje original. El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del producto.
Excepciones por higiene y salud
No se admitirá el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega. Esta excepción puede aplicarse, según el caso, a determinados cosméticos, líquidos, consumibles o artículos de uso higiénico abiertos o desprecintados.
Gastos de devolución
En un desistimiento voluntario, el cliente asume el coste directo del transporte de devolución. Si el producto es defectuoso, está dañado o se ha enviado por error, BShop Nails asumirá los costes necesarios para ofrecer la solución correspondiente.
Reembolso
BShop Nails reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando correspondan, sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto. BShop Nails podrá retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
Cambios
No gestionamos cambios directos de producto. Si deseas otro artículo, solicita la devolución del producto admisible y realiza un nuevo pedido.
Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta cuanto antes con pedidos@bshopnailsgandia.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
Dirección de devolución
BShop Nails, Ferrocarril Alcoy - Gandía, Antigua Estación de Muro de Alcoy, 46702 Gandía, Valencia, España. Antes de enviar el paquete, contacta con nosotros para confirmar las instrucciones de devolución.